A Cimento BRL possui o certificado de segurança SSL, garantindo que todas as compras realizadas em nosso site sejam feitas em ambiente seguro. Assim, você pode ter a tranquilidade de que seus dados estarão protegidos durante toda a transação.

Nossa política de troca e devolução está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e ao regulamento aplicável, assegurando que todos os aspectos legais sejam rigorosamente cumpridos.

Condições para Troca

A Cimento BRL aceita a troca de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que sejam atendidas as seguintes condições:

  1. Apresentação da nota fiscal, cupom fiscal ou DANFE emitidos pela Cimento BRL.
  2. Produtos que estejam disponíveis em nosso estoque.
  3. Itens dentro do prazo de validade.
  4. Produtos na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios e manuais, sem avarias ou danos causados por instalação ou manuseio inadequados.

Produtos Não Elegíveis para Troca

  1. Itens de saldo, vencidos, fora de linha, sobras de obra, produtos sob encomenda ou tintas preparadas.
  2. Produtos com defeito ou vício cobertos pela assistência técnica (ex.: ferramentas elétricas e eletrônicas). Esses devem ser enviados pelo cliente à assistência técnica do fabricante, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Recusa no Recebimento de Produtos

Caso o produto apresente alguma das condições abaixo, recuse o recebimento e registre o motivo no verso do DANFE:

  1. Embalagem aberta ou danificada.
  2. Produto avariado.
  3. Produto em desacordo com o pedido.
  4. Ausência de acessórios.

Condições para Devoluções

Para devoluções por arrependimento, entre em contato com a Cimento BRL em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. São aceitos apenas produtos que atendam às condições abaixo:

  • Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  • Acompanhados da nota fiscal, manuais de instrução e todos os acessórios.

A Cimento BRL não se responsabiliza por:

  1. Itens indevidamente acoplados ao produto devolvido.
  2. Reembolso de valores relacionados ao frete.
  3. Crédito futuro que inclua o valor do frete.
  4. Diferenças de preço em trocas por outros produtos.

Atendimento

Para trocas, devoluções ou quaisquer dúvidas, entre em contato pelos canais informados em nosso site. Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e eficiência.

Essa política reforça confiança e transparência com seus clientes enquanto adapta as necessidades ao modelo de negócio da Cimento BRL.